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| Preguntas Frecuentes Open Access
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¿Qué es Open Access?
Open Access es el nuevo servicio de Acceso al Internet por Open Mobile de alta velocidad que ofrece conexión móvil al instante brindándote la facilidad y flexibilidad que necesitas. El servicio le permite navegar por Internet al instante.
¿Qué tecnología utiliza Open Access?
Utiliza la tecnología EVDO (Evolution Data Optimized) Revisión A, la cual permite transmisiones de data a alta velocidad.
¿Qué tipo de cliente puede escoger el servicio Open Access?
El servicio Open Access es para todo cliente con necesidad de Internet, permite utilizar el Internet para navegar, buscar información, hacer compras en línea, “chatear”, bajar películas, video, música y descargar documentos.
¿Cuales son los beneficios del servicio Open Access?
- MOVILIDAD; No dependerás de línea telefónica o conexión de cables
- Lo usas al instante
- “Plug & Play”; fácil de instalar y utilizar
- Navega el Internet para cualquier propósito
- Velocidades de download y upload competitivas
- Precios competitivos
- Ideal para nuevas o viejas urbanizaciones, comercio, negocios SoHo (Single office Home office) ya que el servicio es al instante. No depende de líneas telefónicas o de cable modem para acceder Internet o conexión de red "dial-up".
¿Cuál es la velocidad del servicio Open Access?
- La velocidad de Open Access será según teoría de EVDO
- Download >> Hasta 3.1Mbps
- Upload >> Hasta 1.2Mbps
¿Cuál es el costo mensual?
El costo mensual variara dependiendo del plan seleccionado:
$25 + Cargos Administrativos por 2G de cuota
$35 + Cargos Administrativos por 5G de cuota
$45 + Cargos Administrativos por 10G de cuota
$55 + Cargos Administrativos por 20G de cuota
¿Aplica descuento por segunda línea en planes de Access?
Aplica Descuento en segunda línea en todos los planes Access. Del cliente tener plan Lifeline como línea principal, no aplica Descuento de segunda línea para producto Access.
Definición de byte: ¿Qué es?
La definición décima que se usa en las telecomunicaciones para hablar en uso de datos de la red, también se utiliza para indicar espacio en computadoras en hardware como disco duro, “memory stick” o “pen drive”, etc.
- 1 GB = 1,000 MB o (1,000,000,000 bytes)
- 1 MB = 1,000 KB o (1,000,000,000 bytes)
- 1 KB = 1,000 bytes
Ejemplos:
Gigabyte es igual a 1,073,741,824 bytes; o aproximadamente 1,000,000,000 bytes
Megabyte es igual a 1,048,576; aproximadamente 1,000,000 bytes
- 2 Megabytes: 1 fotografía en alta resolución
- 5 Megabytes : 30 segundos de video de una transmisión de video de alta velocidad
- 10 Megabytes: 1 minuto de sonido de alta fidelidad
- 500 Megabytes: 1CD ROM
Kylobite es igual a 1,024 bytes; o aproximadamente 1,000 bytes
- 1 Kilobyte: 1 chiste: 1 cuento corto
- 100 Kilobytes: una foto en baja resolución
Troubleshooting básico
Tarjetas USB:
¿Cómo puedo saber que la tarjeta USB está funcionando?
Verificar si el USB o tarjeta inalámbrica es reconocido por la computadora.
De no resolver la situación el cliente debe llamar a Servicios Técnicos (787-xxx-xxxx) antes de recurrir a tiendas y kioscos
¿Qué puede afectar la velocidad o el servicio?
Que el usuario se encuentre en lugar con cobertura 1x y no EVDO
Posicionar modem EVDO cerca de áreas abiertas o ventanas
Servicio podría ser interrumpido por razones climatológicas, topográficas o por problemas técnicos.
Depende del tráfico que tenga la red en determinado momento (cantidad de personas conectadas simultáneamente).
¿Dónde puedo recibir asistencia técnica?
Consúltanos en soporteaccess@openmobilepr.com; o a través del 787-661-OPEN (6736) los 7 días (de lunes a sábado de 9:00am a 9:00pm y los domingos de 10:00am a 7:00pm).
¿Puedo bajar música, videos y películas con el servicio Access?
Sí, puede navegar en Internet, descargar documentos, videos, música y películas, entre otras aplicaciones.
¿Cuál es el consumo al mes de Internet que puedo tener con el servicio Access?
El consumo o capacidad al mes variara dependiendo del plan de data seleccionado (Ver Costo Mensual para mas detalles).
¿Se hace “rollover” de los GB que no consumo este mes?
No, la capacidad de gigas otorgado por ciclo, de no ser utilizada, caduca al final del ciclo del cliente. Próximo ciclo del cliente comenzara con gigas según su plan de data.
¿Me cortan el servicio si me excedo de la capacidad que tiene mi plan?
Noel servicio no se cortara pero si bajara la velocidad experimentada
¿Me cobran si me excedo de la capacidad de mi plan?
No el consumo luego de la capacidad otorgada por ciclo no se cobrara
¿Puedo bajar películas?
Sí, puede descargar películas y música. El descargar una película le consume aproximadamente 1GB de consumo.
¿Se requiere verificación de crédito y contrato para obtener el servicio Access?
No, al igual que todos los planes de voz de Open Mobile, los planes de data de Open Mobile no requieren verificación de crédito
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