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¿Que beneficios usted tiene en OPEN?
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Una tarifa fija para hablar todo lo que quieras en Puerto Rico
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Sin contratos
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Sin verificación de crédito
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Activación gratis
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Primer mes de servicio gratis
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Quédate con tu número actual
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Mensajes de texto recibidos ilimitados
¿Cuál es la política de devolución?
Las devoluciones y/o cambios deben ser realizados por el titular de la cuenta en el punto de venta donde compro el equipo, con el recibo de pago. El cliente tendrá siete (7) días partir de la fecha de compra para solicitar una devolución y/o cambio.
El equipo debe tener menos de 60 minutos de uso.
El equipo, accesorios y manuales incluidos en el empaque deben estar en perfecto estado para ser vendidos nuevamente. Esto implica no rayazos, rupturas o impactos en el equipo. El no entregar alguno de los accesorios y manuales incluidos en el empaque u oferta, incluyendo la caja, conlleva un cargo de $25.00.
El reembolso será a través de cheque por correo dentro de treinta (30) días calendario.
Las ventas de accesorios son finales y no tienen devolución. Garantía de treinta (30) días por defecto de manufactura, a partir de la fecha de compra. Se requiere recibo de compra.
¿Qué es un plan ilimitado?
Un plan ilimitado permite tener una tarifa fija sin límite de minutos para llamadas realizadas y recibidas dentro de la red OPEN en PR.
¿Cómo puedo acogerme a Débito Directo?
El realizar los pagos mediante débito automático es una manera segura y confiable. No tiene cargos adicionales por pago y evita atrasos en su cuenta. Con sólo llamar al 611 desde su celular puede acogerse al servicio. Los datos requeridos para inscribirse al débito automático utilizando:
Cuenta de cheques o ahorros:
Número de cuenta de cheques o ahorro
Número de ruta y tránsito del banco
Nombre del Banco
Tarjeta de Crédito:
Tipo de tarjeta (Visa, Master Card, American Express)
Número de tarjeta
Fecha de expiración
¿Cómo funciona el sistema automatizado de pagos del 611?
Tendrá la oportunidad de realizar pagos a su cuenta 24 horas al día. Los pagos se reflejan en su cuenta en las siguientes 48 horas luego de efectuado, el tiempo podría variar por días feriados. El sistema no acepta pagos parciales, ni pagos para cuentas en atraso.
Datos requeridos para cuenta de cheques o ahorro:
Nombre del Banco
Número de cuenta de cheques o ahorro
Datos requeridos para pagos con Tarjeta de Crédito:
Tipo de tarjeta (Visa, Master Card, American Express)
Número de tarjeta
Fecha de expiración
Número de seguridad
¿Cómo pagar a través de la página Web?
Realizar pagos a través de la página es fácil y conveniente solo necesitas registrarte. Con tu número de celular, los últimos cuatro (4) dígitos de tu seguro social y una dirección válida de e-mail quedas registrado. Puedes pagar con Visa, Master Card y ATH de Banco Popular. Los pagos se reflejan en su cuenta en las siguientes 48 horas luego de efectuado, el tiempo podría variar por días feriados. El sistema no acepta pagos parciales, ni pagos para cuentas en atraso.
¿Puedo pagar mi factura en el banco?
Sí, en Bancos Participantes. Es necesario llevar el talonario de pago. Los pagos se reflejan en su cuenta en las siguientes 48 horas luego de efectuado, el tiempo podría variar por días feriados. No podrá realizar pagos parciales ni pagos para cuentas en atraso.
¿Puedo realizar pagos a través de Banca por Internet?
Sí, para esto debe referirse a su banco.
¿Hay algún periodo de gracia para la realización de pagos?
Para asegurar el uso continuo de tu servicio OPEN, debes pagar por tu servicio a tiempo. Si no pagas por tu servicio en o antes de su fecha de vencimiento, tu servicio será suspendido hasta que realices tu pago.
¿Qué pasa si se me olvida pagar?
Si se te olvida pagar tu factura a tiempo, tu servicio será suspendido temporeramente hasta que realices el pago. Si no realizas un pago por dos fechas de vencimiento consecutivas, tu servicio será desconectado. Tu número puede ser asignado a otra persona y si eliges reactivar tu servicio, tendrás que pagar una tarifa de re-conexión.
¿Puedo quedarme con el mismo número si tengo que reactivar mi servicio?
Durante la suspensión del servicio, tu número de teléfono no cambiará. Sin embargo, una vez tu servicio es desconectado, no podemos garantizarte que el mismo número estará disponible.
Perdí mi teléfono, pero tengo seguro de teléfono ¿Cómo puedo procesar un reclamo?
Referirse a Plan de Protección
¿Puedo cambiar mi Plan?
Si. Para realizar un cambio de plan puedes, comunicarte al 611 o visitar una de nuestras tiendas de servicio.
¿Existen otros cobros además de la tarifa mensual?
La tarifa de activación y el primer mes de servicio son gratis con la compra de un teléfono nuevo. El cliente es responsable por todos los impuestos federales, estatales y locales, otros cargos.
Ya tengo un teléfono celular. ¿Puedo activarlo en OPEN?
Si el equipo fue comprado en nuestras tiendas, puedes volver a activarlo sin ningún problema. Por el momento no aceptamos equipos de otras operadoras.
¿Cómo realizar cambios en mi cuenta?
Puedes realizar cambios en su cuenta tales como: dirección postal, número de contacto, usuarios autorizados, fecha de expiración de tarjetas de créditos entre otros. Para esto debe comunicarse a Servicio al Cliente, marcando 611 desde su unidad o llamando al (787) 661-OPEN (6736).
¿Cuál es la garantía del teléfono?
Todo teléfono tiene una garantía de equipo limitada por defecto de fábrica:
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Durante el primer (1er) mes es libre de costo
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De 2 a 6 meses le aplica un cargo de $10.00
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Luego de 6 meses la garantía es con el fabricante
Es necesario que presente su recibo de compra para propósitos de garantía y/o devolución. |
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